As reclamações contra serviços bancários, telefonia, internet e lojas (comércio) lideram o ranking este ano. Ao todo, nove estudantes de Direito fazem o atendimento no órgão, que tem como finalidade solucionar conflitos surgidos nas relações de consumo, bem como orientar, educar, proteger e defender o cidadão.
Além do primeiro atendimento e registro da reclamação, os discentes envolvidos no projeto atuam em audiências orientando o consumidor sobre seus direitos e buscando um acordo com as empresas. Tudo é feito com a supervisão de um professor/orientador do projeto.
Recesso
Os consumidores devem ficar atentos ao período de recesso do Procon Facape: o atendimento acontecerá até esta quarta-feira (17). As atividades serão suspensas devido às férias dos estudantes.
O funcionamento será restabelecido no dia 3 de agosto, quando terminará o recesso acadêmico. O Procon Facape funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 12h. O atendimento é feito através de fichas distribuídas na portaria da instituição a partir das 7h.
