“O PROCON está pela primeira vez ampliando o seu horário de funcionamento no turno da tarde, numa sala anexa a sala que já atendia. No horário da tarde não precisa agendar porque as demandas estão iniciando. No período da manhã é interessante que o consumidor entre em contato para agendar o seu atendimento. A gente atende consumidor, faz mediação das suas demandas de consumo junto ao fornecedor de prova de serviço, realiza audiência, enfim todos os serviços inerentes ao PROCON.” Pontuou a Coordenadora Geraldine Cavalcanti Lins.
O PROCON trata-se de um órgão administrativo de poder executivo municipal e/ou estadual destinado à proteção e defesa dos direitos e interesses dos consumidores. A sua função é orientar, mediar conflitos e fiscalizar as relações de consumo. Toda aquisição de produto ou contratação de serviço que é feita entre consumidor e fornecedor é uma relação de consumo. Assim, havendo problemas pode buscar o PROCON para intermediar o conflito.
Antes de procurar o PROCON o consumidor deve tentar solucionar o problema diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa onde comprou o produto ou contratou o serviço.
Por: Assessoria de Comunicação da Facape
