Quem é de Petrolina e precisa de informações sobre o auxílio emergencial do Governo Federal não precisa ir à Caixa Econômica. Começou a funcionar nesta terça-feira (28), uma Central de Atendimentos no Centro de Convenções Senador Nilo Coelho que está atendendo essa necessidade. A medida da prefeitura e da Caixa tem o objetivo de reduzir as filas nas agências bancárias da instituição e evitar a concentração de pessoas em um só espaço, para reduzir o risco de contaminação pelo coronavírus. No primeiro dia de atividade, mais de 300 pessoas foram atendidas.

Horário de funcionamento é das 8h às 12h e aqueles que ainda estavam na fila externa depois deste horário, receberam fichas para o atendimento de amanhã. Dez profissionais foram capacitados para tirar dúvidas da população. Além disso, uma equipe circula pela fila para identificar se é possível resolver o problema do cidadão dali mesmo sem a necessidade de esperar o atendimento interno.

Sabrina Santos é dona de casa e estava com dificuldades para acessar a conta criada no aplicativo da Caixa. “Achei uma boa opção ser atendida aqui no Centro de Convenções, facilita muito não ter que pegar a mesma fila das pessoas que precisam sacar”, disse.

A estrutura da Central de Atendimentos foi organizada para que 110 pessoas aguardem sentadas, obedecendo a distância de 1,5m recomendada pela Organização Mundial de Saúde. A organização da fila externa contou com a colaboração da Guarda Civil Municipal.

A ação vai continuar enquanto houver necessidade por parte da população. De acordo com a Caixa Econômica, cerca de 80% da demanda que tem recebido diariamente, que motivou longas filas na região central da cidade, é de pessoas que buscam apenas por informações. A prefeitura lembra que a população só deve sair de casa se não conseguir resolver  o que precisa por meio da Central Telefônica: 111.

A partir da próxima terça-feira (28), os beneficiários que tiverem dúvidas a respeito do auxílio financeiro emergencial liberado pelo Governo Federal devem se dirigir até o Centro de Convenções de Petrolina. O local abrigará uma central de atendimento destinada a esse público. A decisão foi acordada em reunião do prefeito Miguel Coelho com o superintendente regional da Caixa, Paulo Lira, na última sexta (23).

A medida foi tomada para diminuir o volume de pessoas concentradas na agência federal, no Centro, e oferecer maior segurança sanitária, tendo em vista a transmissão do coronavírus na cidade. A central contará com 10 pontos de atendimento para o público esclarecer sobre direito ao benefício, quem pode receber, cadastro e formas de acessar o aplicativo do recurso emergencial. Isso, segundo os técnicos da Caixa, representa mais de 80% das demandas que tem lotado a agência.

A central funcionará de segunda à sexta, no Centro de Convenções, nos horários das 8h às 12h, exclusivamente, para o serviço referente ao “coronavoucher”. Todas as demais operações da Caixa serão mantidas nas agências da cidade. “A ideia é desconcentrar os clientes e oferecer um espaço mais amplo para atender os beneficiários do auxílio. Normalmente, a agência do Centro recebe 500 clientes numa manhã, mas esse número dobrou após a criação do benefício. Conversamos com o superintendente Paulo Lira e decidimos criar esse atendimento especial no Centro de Convenções para minimizar as aglomerações e o risco de contaminação”, justificou o prefeito após a reunião.

As equipes da Prefeitura de Petrolina e da Caixa ainda adotarão medidas para intensificar a segurança sanitária no Centro de Convenções. Os clientes terão espaçamento mínimo de 2 metros e a higienização será reforçada para evitar maiores riscos de contágio pelo coronavírus.

Foto: Alexandre Justino