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Compesa amplia os canais de atendimento aos clientes e chega ao WhatsApp

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Nelson Fontes
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Investir em tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente é um dos focos da Compesa. Neste sentido, a Companhia deu início à primeira fase de operações do assistente virtual no WhatsApp. Com inspiração no rio São Francisco, o chatbot foi batizado de “Chico” e ele direcionará os clientes, ajudando nos serviços de consulta da segunda via de fatura, calendário de abastecimento, além de outras opções como revisão de consumo/conta, reportar vazamentos e abertura negociação de débitos. Para iniciar o contato com o Assistente Virtual Compesa, basta que o cliente mande um “oi” ou “tenho uma dúvida” para o número +55 81 9488-2336 e aguardar a resposta com todas as opções de atendimento disponíveis.

Nessa primeira fase, a ferramenta disponibilizará os serviços mais buscados pelos clientes. Digitando um número dentre as opções de atendimento disponíveis, o cliente poderá ser direcionado para a loja de atendimento virtual no site da Compesa ou para o App Compesa, por meio de um link direto. Vale destacar, entretanto, que a ferramenta ainda não reconhece áudios ou vídeos. Uma versão mais completa deve ser lançada ainda neste ano, de acordo com a dinâmica dos usuários.

“A assistência virtual da Compesa tem o objetivo de proporcionar ao cliente um atendimento rápido, seguro e eficiente. Situações, que antes eram restritas ao teleatendimento ou às lojas de atendimento, agora poderão ser resolvidas de forma mais ágil. A tecnologia é mais uma facilidade oferecida pela Companhia, que, seguindo as tendências de inovação, já disponibiliza para os clientes um aplicativo moderno e seguro, além dos outros canais de atendimento”, comenta a presidente da Compesa, Manuela Marinho.

No ano passado, a Central de Atendimento ao Cliente da Compesa registrou 717 mil atendimentos presenciais. Já as solicitações on-line, foram, aproximadamente, 85 mil, na agência virtual, e mais 72 mil no aplicativo da Compesa. O teleatendimento, recepcionou, no mesmo período, mais 640 mil demandas dos clientes. A expectativa é que, com o WhattsApp, os números aumentem e mais clientes Compesa consigam ser atendidos por mais este canal.

SERVIÇO: 

Assistente Virtual Compesa

WhatsApp – +55 81 9488-2336 

Aplicativo Compesa Mobile

Disponível no Google Play e na Apple Store 

Central de Atendimento ao Cliente

0800 081 0195 

Agência Virtual

Hospedada no site da empresa: www.compesa.com.br 

Lojas de Atendimento

Lista completa com os endereços disponível no site:

https://servicos.compesa.com.br/lojas-de-atendimento/

DETRAN-PE no feriado de Corpus Christi 2022; Confira

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Nelson Fontes
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A Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação – Seduh, por meio do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco – DETRAN-PE, informa que, por determinação do Governador de Pernambuco, na próxima quinta-feira (16), data em que se comemora o Corpus Christi, a sede do Órgão, localizado na Estrada do Barbalho, 889 – Iputinga – Recife – PE; as Circunscrições Regionais de Trânsito – Ciretrans, de todo o Estado; a Unidade de Táxi – DUAT; as lojas da Autarquia nos shoppings e nos Expressos Cidadão, estarão fechadas.

Já as Operações Rota de Fuga, Trânsito Seguro e Prevenção “Segundos que salvam vidas” estarão com seus agentes nas ruas para garantir aos cidadãos mais tranquilidade. É importante que cada um faça seu papel. Prudência na hora de dirigir e não fazer uso da mistura fatal álcool e direção.

Confira a cotação dos hortifrutigranjeiros comercializados no Mercado do Produtor de Juazeiro nesta quarta-feira (15)

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Nelson Fontes
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O Mercado do Produtor de Juazeiro divulgou a cotação dos produtos comercializados no entreposto nesta quarta-feira (15). Os valores apresentados são obtidos através de pesquisa diária no mercado, que funciona de segunda a sexta-feira (das 2h às 22h) e aos sábados (das 2h às 17h) e aos domingos à partir das 21h.

O consumidor que for ao Ceasa ao longo do dia pode encontrar

Pimentão por R$20,00  a caixa com 12 kg; Cebola pera por R$ 55,00 a saca com 20 kg; Tomate (1ª) por R$ 90,00 a caixa de 26 KG; Batata doce por R$ 70,00 a saca com 26kg; Melão amarelo por R$ 2.60 o kg;Cenoura  por R$ 45,00 a saca de 20kg; Banana prata (1ª)  por R$ 25,00  o cento e manga Tommy (1ª)  por R$ 65,00 a caixa de 26KG.

Confira a cotação completa logo abaixo em PDF.

Texto: Rinaldo Lima – Assessor de Imprensa da AMA

Prefeitura de Petrolina realiza o pagamento da primeira parcela do 13° nesta terça-feira

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Nelson Fontes
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A Prefeitura de Petrolina liberou nesta terça-feira (14) a primeira parcela do 13º salário. A antecipação beneficia mais de 12 mil servidores efetivos, contratados, comissionados, aposentados e pensionistas.

De acordo com a Secretária da Fazenda e Planejamento, Lucivane Lima, com essa antecipação, a economia local recebe uma injeção de mais de R$ 18 milhões. “Além de fortalecer a valorização dos servidores públicos de nossa cidade, que é uma das prioridades da gestão do prefeito Simão Durando, esta é uma medida que fomenta a economia local”, frisou Lucivane.

Limpeza doméstica: é seguro misturar produtos de limpeza?

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Nelson Fontes
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Na busca por garantir uma casa sempre limpa, há quem acredite que misturar produtos de limpeza ou mesmo acrescentar outras substâncias químicas podem ser formas eficientes de aumentar a eficiência desses itens. Contudo, é preciso tomar cuidado. Docente do curso Técnico em Química do SENAI-PE, Shirley França alerta que determinadas misturas de produtos de limpeza devem ser evitadas, uma vez que podem reduzir a eficácia dos produtos e até mesmo causar prejuízos, inclusive à saúde.

A água sanitária, por exemplo, deve ser usada sempre sozinha. “A partir do momento que são feitas misturas aleatórias, você começa a decompor o produto, deixando-o instável. No caso da água sanitária, as reações químicas podem prejudicar a sua eficiência ou mesmo ocasionar a liberação do gás cloro, que pode inflamar as vias aéreas”, adverte. Nesse caso, para garantir o máximo de eficiência, o ideal é começar a limpeza do ambiente com o uso de sabão ou detergente e só então utilizar a água sanitária corretamente diluída. Essa orientação é válida, também, para outros produtos desinfetantes.

O bicarbonato de sódio, por sua vez, também deve ser usado com cautela, devido ao seu poder abrasivo. “Se você utilizá-lo em eletrodomésticos, superfícies metálicas, ou mesmo em granitos ou mármores, ele pode danificar a superfície. Mas ele é eficaz e pode ser usado para combater o mofo dos azulejos, por exemplo”, ensina. Para áreas muito sujas, vale a pena misturá-lo com vinagre, na proporção de uma colher de sopa de bicarbonato para quatro de vinagre e, pelo menos, mais duas de água, para diluir o produto.

O vinagre também é eficiente para retirar gordura e odores, especialmente quando associado ao detergente neutro. “A mistura deve ser feita na proporção de cinco colheres de sopa de detergente e três de vinagre para cada 500 mL de água. Essa mistura pode ser usada, inclusive, para a limpeza de vidros”, pontua Shirley França. Ainda sobre os vidros, a especialista alerta para o uso de álcool nessa superfície: “não recomendo, porque ele tem uma ação ressecante e pode danificar o vidro quimicamente”, acrescenta.

A docente chama atenção, ainda, para um hábito que pode ajudar muito na hora da limpeza doméstica: a leitura dos rótulos e das embalagens. “Os produtos de limpeza que estão no mercado costumam apresentar alta eficiência se usados da forma certa, principalmente porque eles foram pensados e testados para isso.

Usar corretamente e na ordem certa evita que o processo de limpeza seja prejudicado”, ressalta.

Sistema FIEPE – Mantido pelo setor industrial, atua no desenvolvimento de soluções para trazer ainda mais competitividade ao segmento. Além do SENAI – que atua na formação profissional e oferece serviços de metrologia e ensaios, consultorias e inovação – conta ainda com a FIEPE, o SESI e o IEL. A Federação realiza a defesa de interesse do setor produtivo e contribui com o processo de internacionalização das indústrias. Pelo SESI-PE, são oferecidos serviços de saúde e educação básica para os industriários, familiares e comunidade geral. Já o IEL-PE foca na carreira profissional dos trabalhadores, desde a seleção de estagiários e profissionais, até a capacitação deles realizada pela sua Escola de Negócios.

Clas Comunicação e Marketing

Confira a cotação dos hortifrutigranjeiros comercializados no Mercado do Produtor de Juazeiro nesta sexta-feira (10)

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Nelson Fontes
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O Mercado do Produtor de Juazeiro divulgou a cotação dos produtos comercializados no entreposto nesta sexta-feira (10). Os valores apresentados são obtidos através de pesquisa diária no mercado, que funciona de segunda a sexta-feira (das 2h às 22h) e aos sábados (das 2h às 17h) e aos domingos à partir das 21h.

O consumidor que for ao Ceasa ao longo do dia pode encontrar

Batatinha por R$ 175,00 a saca com 50kg; Cebola pera por R$ 60,00 a saca com 20kg; Milho verde por R$ 60,00 o cento; Melão amarelo por R$ 2.10 o kg; Tomate (1ª) por R$ 80,00 a caixa de 26KG; Cenoura  por R$ 50,00 a saca de 20kg; Banana prata (1ª)  por R$ 25,00  o cento e Uva Itália  por R$ 75,00 a caixa com 20kg.

A lista completa segue logo abaixo em anexo.

Texto: Rinaldo Lima – Assessor de Imprensa da AMA

Prefeitura de Juazeiro esclarece sobre inverdades a respeito do Hospital Promatre

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Nelson Fontes
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A Secretaria Municipal de Saúde de Juazeiro (Sesau), diante da inverídica, infundada e descabida afirmação de que reteve ilegalmente do Hospital PROMATRE Juazeiro a quantia aproximada de R$ 4.000.000,00(quatro milhões de reais), vem a público esclarecer que:

O hospital detinha junto à Secretaria de Saúde de Juazeiro, o Contrato Administrativo de Nº 786/2017, cujo o objeto era a prestação de serviços de Urgência e emergência, hospitalares, ambulatoriais e de apoio diagnóstico e terapêutico, serviços de Assistência em Alta Complexidade em cirurgia Cardiovascular, Vascular e Endovascular procedimentos da Cardiologia Intervencionista e prazo de vigência até 29/12/2021.

Ocorre que, quando do término da vigência do contrato, não foi possível a renovação ou uma nova contratação dos serviços, até então, prestados pelo Hospital PROMATRE Juazeiro, não por vontade desta Secretaria, mas devido à ausência da apresentação/fornecimento da Certidão de Regularidade Trabalhista (FGTS), por parte do referido hospital, certidão esta que é imprescindível, necessária e obrigatória para a contratualização dos serviços, consoante regramento instituído nos Arts. 27, IV, 29, e 55, XII todos da Lei Nº 8.666/93.

Vale salientar que o referido prestador de serviços, por vezes, foi solicitado a apresentar a documentação necessária para a celebração contratual. Contudo, o mesmo não o fez, só vindo a apresentar a certidão negativa em meados do mês de abril de 2022. A situação da irregularidade com a documentação e, por consequência, da impossibilidade de renovação de contrato e efetivação do processo de pagamento foi, inclusive, encaminhada para o Conselho Municipal de Saúde (CMS), para a Comissão de Saúde da Câmara Municipal de Juazeiro e Secretaria de Saúde da Bahia (SESAB), esta última desde dezembro de 2021.

Assim que a documentação foi apresentada pelo Hospital PROMATRE Juazeiro, deu-se início aos trâmites legais e exigidos por lei para a celebração de um novo contrato, o qual foi assinado em data de 12/05/2022.

Não obstante à ausência de cobertura contratual, a Sesau optou pela continuidade dos serviços, tudo com o objetivo de evitar prejuízos ao sistema de saúde municipal, e, consequentemente, à população juazeirense, uma vez que a sua interrupção ocasionaria danos irreparáveis aos munícipes, e, uma vez que os serviços foram efetivamente prestados, esta Secretaria de Saúde, vem, mês a mês instaurando processo administrativo de pagamento ao Hospital PROMATRE Juazeiro, tendo desembolsado, até a presente data, a quantia de R$ 1.065.807,82 (um milhão, sessenta e cinco mil, oitocentos e sete reais e oitenta e dois centavos) sendo:

RS 431.123,18 (quatrocentos e trinta e um mil, cento e vinte e três reais e dezoito centavos) pelos serviços efetivamente prestados no mês de janeiro/2022;

RS 634.684,64 (seiscentos e trinta e quatro mil, seiscentos e oitenta e quatro reais e sessenta e quatro centavos) pelos serviços efetivamente prestados no mês de fevereiro/2022.

Em referência aos serviços prestados no mês de março de 2022 foi apurado o valor de R$ 679.627,88 (seiscentos e setenta e nove mil, seiscentos e vinte e sete reais e oitenta e oito centavos), estando o processo de pagamento concluído e previsão de pagamento para a data desta quinta-feira (09/06/2022). Já em relação ao mês de abril de 2022, os valores encontram-se em fase de apuração de produção para que se inicie o processo de pagamento.

É necessário esclarecer que o processo de pagamento dos prestadores segue o cronograma e regramento do Ministério da Saúde (MS), sendo necessário auditoria da produção realizada, conferência de valores e documentação pelo setor técnico, análise contábil e de controle interno.

Portanto, se mostra descabida e inverídica a afirmação de que a Secretaria de Saúde de Juazeiro, “reteve ilegalmente” o valor de R$ 2.953.791,44 (dois milhões, novecentos e cinquenta e três reais e quarenta e quatro centavos), por serviços prestados e repasses do Ministério da Saúde.

A Sesau ressalta ainda que, o Hospital PROMATRE vem recebendo os valores devidos pelos serviços prestados como prevê a legislação vigente.

Em relação às emendas citadas pelo prestador PROMATRE, sendo:

– R$ 1.000,000,00 (um milhão de reais) de autoria do deputado federal Antônio Brito, a qual visava o incremento temporário ao custeio dos serviços de assistência hospitalar e ambulatorial para o cumprimento de metas;

-R$ 300.000,00 (trezentos mil reais) de autoria do senador ngelo Coronel para incremento temporário ao custeio dos serviços de assistência hospitalar e ambulatorial para o cumprimento de metas (MAC);

– R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais) de autoria do deputado federal Mário Negromonte dentro do Programa de Incremento dos Serviços de Atenção Básica em Saúde (PAB);

Esclarece-se que a não liberação destas emendas decorreu devido à, já mencionada, ausência de Certidão de Regularidade Trabalhista, condição obrigatória para o repasse. Ainda sobre as emendas, o recurso PAB não poderá ser destinado ao hospital, pois não presta serviço de Atenção Básica, serviço este que compete, tão somente, à gestão municipal.

Diante da regularização dos documentos, foi apresentado um novo plano de trabalho por parte do hospital, estando em avaliação pelo setor competente com o objetivo de averiguar a adequação do referido plano de acordo com a legislação vigente para a posterior liberação da verba.

Vale salientar que o recurso em questão, muito embora destinado ao Hospital PROMATRE Juazeiro, é para a prestação do serviço aos munícipes, cabendo à Secretaria de Saúde de Juazeiro fiscalizar e empregá-lo com zelo e responsabilidade.

Por fim, existe um contrato vigente firmado em 12 de maio de 2022 em que o Hospital Promatre fica obrigado a cumprir os termos nele estabelecidos de atendimento de saúde à população e uma vez o contrato não sendo atendido, a Secretaria de Saúde de Juazeiro adotará medidas administrativas e judiciais cabíveis.

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Secretaria de Saúde de Juazeiro (Sesau)
Procuradoria Geral do Município (PGM)
Controladoria Geral do Município (CGM)

SAAE Juazeiro abre Processo Seletivo Simplificado para preenchimento de vagas e formação de cadastro reserva

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Nelson Fontes
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O Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) de Juazeiro abriu um Processo Seletivo Simplificado para o preenchimento de vagas e formação de cadastro reserva. O objetivo é suprir as necessidades deixadas por aposentadorias, falecimentos, exonerações ou desligamentos em geral.

As inscrições, que são gratuitas, estão abertas para profissionais de todos os níveis de escolaridade, a exemplo de auxiliar de serviços gerais, encanador, eletricista, operador de pequeno sistema, motorista de máquina pesada, pedreiro, servente, motorista de veículo leve, motorista de veículo hidrojateador, mecânico de sistema operacional, agente de portaria, agente administrativo. Os ganhos variam de R$ 1.200,00 a R$ 2.000,00.

Os interessados podem realizar as inscrições através do endereço https://saaepss.juazeiro.ba.gov.br, no período de 09 a 20 de junho de 2022, mediante preenchimento do formulário de inscrição, e envio de toda a documentação anexada em arquivo formato PDF, que comprove os títulos, a experiência profissional, e que o candidato possui o requisito necessário ao exercício da função pretendida.

Os candidatos aprovados serão convocados para contratação por prazo determinado conforme a necessidade do SAAE Juazeiro, sendo sua unidade de lotação determinada pelo Setor Pessoal. Os servidores que optaram por se inscrever nos cargos dos distritos devem residir na localidade escolhida.

A convocação seguirá a ordem de classificação das listas dos aprovados por função/localidade de inscrição.

Edital

O Edital tem validade de 02 (dois) anos, contado da data de homologação do resultado final, podendo ser prorrogado por igual período, a critério da Administração Pública Municipal. O resultado final deste Processo Seletivo Simplificado será divulgado no dia 29 de julho de 2022, através do Diário Oficial do SAAE, no endereço eletrônico http://www.saaejuazeiro.ba.ipmbrasil.org.br.

O Edital do PSS foi publicado no Diário Oficial do Município nesta quarta-feira (08). O SAAE alerta que, para que o candidato obtenha pleno êxito na inscrição é de fundamental importância a leitura integral do edital, onde constam todas as informações necessárias aos interessados em participar da seleção.

Texto: Welington Alves – Ascom/SAAE/PMJ

Vai a sanção devolução de créditos cobrados a mais na conta de energia

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Nelson Fontes
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Vai à sanção presidencial o projeto de lei que disciplina a devolução de PIS e Cofins recolhidos a mais dos consumidores pelas prestadoras de distribuição de eletricidade. O PL 1.280/2022, do senador Fabio Garcia (União-MT), foi aprovado nessa terça-feira (7) na Câmara, uma semana após ter sido deliberado no Plenário do Senado.

De acordo com o projeto, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) deverá especificar os procedimentos para a devolução, como a destinação dos créditos dos tributos que as empresas cobraram a mais de seus usuários. Isso se dará na forma de redução de tarifas, respeitando-se critérios equitativos.

Ao defender seu projeto, Fabio Garcia lembrou que decisão do Supremo Tribunal Federal (STF) definiu que o ICMS cobrado das distribuidoras de eletricidade não deve compor a base de cálculo do PIS/Cofins incidente sobre as tarifas, o que permitiu às distribuidoras receber uma restituição bilionária da União.

Contudo, esse valor é devido aos consumidores, já que os tributos foram incorporados às tarifas, em uma bitributação que perdura por cerca de duas décadas.

O relator no Senado, Eduardo Braga (MDB-AM), alterou o texto para prever que a compensação se dará como previsto para as restituições na lei que trata do Imposto de Renda (lei 9.250, de 1995), e não pela Selic (taxa básica de juros), como previa o texto original.

Fonte: Agência Senado

Fruticultores do Vale do São Francisco advertem: setor está correndo sério risco de um colapso

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Nelson Fontes
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O Sindicato dos Produtores Rurais de Petrolina (SPR), divulgou um comunicado, na tarde desta segunda-feira (6), no qual pede a união de esforços para evitar um colapso no setor de fruticultura do Vale do São Francisco. Com prejuízos de R$ 80 milhões em função das chuvas que caíram na região, entre dezembro do ano passado e abril deste ano; aumento dos preços dos insumos agrícolas, do frete marítimo e da folha de pagamento dos trabalhadores rurais, a categoria alerta para a gravidade da situação sem paralelo nos últimos 15 anos.

Considerada a maior fonte de renda da região, a produção de frutas vem enfrentando sérios problemas ainda com a constante falta de energia elétrica e a demora para o restabelecimento do fornecimento em grande parte das propriedades agrícolas, que somam mais de 2 mil fruticultores somente em Petrolina – PE.

De acordo com o presidente do SPR, Jailson Lira, como se não bastassem os prejuízos com as chuvas os produtores tiveram ainda que fazer altos investimentos na cobertura dos pomares e ampliação dos tratos culturais e drenagem das áreas afetadas. “Somente para se ter uma ideia do aumento dos custos de produção, os insumos, a exemplo de fertilizantes e defensivos, acumularam altas que superam, em muitos casos, até 100%”, ressaltou.

Lira destacou também um aumento de mais de 60% nos preços do frete marítimo comparado aos valores praticados em 2020. O exportador de frutas pagava US$ 4,5 mil para embarcar um container, passou a
pagar US$ 5,8 mil pelo mesmo serviço e a previsão é de chegar a US$ 9,7 mil durante a safra de exportação no segundo semestre.

Com relação as despesas com a mão de obra, o presidente lembrou ainda que o aumento no pagamento da folha dos trabalhadores rurais, com a reposição da inflação em 10,16% sobre o piso salarial da categoria, elevou os salários para o valor de R$ 1.264,00, além do reajuste nos valores fixos dos tratoristas e irrigantes.

Segundo o Sindicato dos Produtores Rurais de Petrolina, essa situação é preocupante e ameaça provocar um colapso no setor que gera 100 mil empregos diretos e movimenta cerca de R$ 2,21 bilhões nos mercados internos e externos. Terceiro maior produtor de frutas do mundo, o Vale exportou em 2021 cerca de 245 mil toneladas de mangas e 75,1 mil toneladas de uvas para os mercados norte-americano, europeu, países do Mercosul e Canadá. As culturas de manga e uva são responsáveis respectivamente por 96% e 99,9% das exportações de frutas brasileiras.

“Acreditamos na união de forças dos produtores e dos representantes públicos nas esferas municipal, estadual e federal para que todo esse patrimônio seja conservado e ampliado, visando o crescimento do Vale, desta e das futuras gerações”, concluiu.

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